Mπορεί η ΔΕΗ να «επενδύει» πολλά στην κοινοπραξία της Qualco για την είσπραξη των ληξιπρόθεσμων οφειλών, όμως τα νέα δεδομένα που φέρνουν οι κατευθυντήριες γραμμές της ΕΕ για τις εισπρακτικές εταιρίες, μπορούν να ανατρέψουν τους παλαιούς σχεδιασμούς. 

Από τις 25 Μαΐου 2018 τίθεται σε εφαρμογή  το νέο αυστηρότερο θεσμικό πλαίσιο για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των πολιτών της  ΕΕ, με κοινούς κανόνες για όλες τις χώρες - μέλη, που προβλέπουν μεταξύ άλλων πρόστιμα-μαμούθ για τις εταιρίες που  τα  παραβιάζουν, ως και 20 εκατ. ευρώ ή ως το 4% του παγκόσμιου κύκλου εργασιών της εταιρίας.  

Πρακτικά με τους νέους κανονισμούς, όπως  ανακοίνωσε πρόσφατα η Επιτροπή, απαγορεύεται η οποιαδήποτε χρήση 

στοιχείων πελατών,  χωρίς τη ρητή και απερίφραστη σύμφωνη γνώμη των τελευταίων.

Το μέτρο ισχύει τόσο για τη χρήση στοιχείων πελατών για προωθητικές ενέργειες όσο και για την όχλησή τους από εισπρακτικές και άλλες εταιρίες για να αποπληρώσουν τα χρέη τους και αφορούν τόσο τις τράπεζες, όσο και τη ΔΕΗ, τις εταιρίες κινητής τηλεφωνίας και βέβαια τις εισπρακτικές και άλλες εταιρίες. Αυτό πρακτικά σημαίνει ότι αν ο πελάτης δεν έχει υπογράψει προηγουμένως σύμβαση που να εκχωρεί το δικαίωμα χρήσης των στοιχείων του, δυσκολεύει πολύ το  «κυνήγι» για τις εισπρακτικές και άλλες εταιρίες. 

Πριν λίγους μήνες, στις 6 Νοεμβρίου 2017, η ΔΕΗ με ληξιπρόθεσμες οφειλές πελατών που ξεπερνούν τα 2 δις. Ευρώ, ανέθεσε μετά από διαγωνισμό, σε κοινοπραξία επτά εταιριών με την επωνυμία Fina City, να διαχειριστεί αποτελεσματικά το χαρτοφυλάκιο των προβληματικών πελατών της. Πρόκειται για την κοινοπραξία, βασικό μέλος της οποίας είναι η εταιρία εξειδικευμένων πληροφοριακών συστημάτων Qualco, του Ορέστη Τσακαλώτου, εξαδέλφου του υπουργού Οικονομικών.  

Το πώς ακριβώς θα επιδράσουν τα νέα μέτρα στην είσπραξη των οφειλόμενων  δεν είναι γνωστό αρκετοί , όμως εκτιμούν ότι μπορεί να δώσουν λαβή για νέο «κύμα»  κόκκινων λογαριασμών, τη  στιγμή που, σε  συνδυασμό με την εφαρμογή άλλων μέτρων,  όπως η αποκοπή της ηλεκτροδότησης κλπ, οι οφειλές προς τη ΔΕΗ είχαν δείξει τάσεις σταθεροποίησης και ελαφράς αποκλιμάκωσης. 

Οργανισμοί, όπως  οι τράπεζες που αντιμετωπίζουν το μεγάλο πρόβλημα των μη εξυπηρετούμενων δανείων, έχουν ήδη αρχίσει την προετοιμασία, ενόψει τηςεφαρμογής του νέου πανευρωπαϊκού θεσμικού πλαισίου για τα προσωπικά δεδομένα. Στο πλαίσιο αυτό, σχεδιάζεται οι νέες  συμβάσεις να περιλαμβάνουν  σαφείς δεσμεύσεις για τους πελάτες, καθώς και  η αναθεώρηση παλαιών διμερών συμβάσεων,  προκειμένου να χρησιμοποιηθούντα στοιχεία του πελάτη.

Τι θα συμβεί όμως αν ο παλιός πελάτης αρνηθεί να συμφωνήσει με τους νέους όρους;

Στην περίπτωση της ΔΕΗ μάλιστα, μοιάζει ακόμα πιο δύσκολο να υποχρεωθεί ο  παλαιός πελάτης με τον απλήρωτο λογαριασμό ρεύματος, να συναινέσει στη χρήση των προσωπικών του δεδομένων.

Πληροφορίες αναφέρουν ότι ήδη το θέμα εξετάζεται από νομικούς για να βρεθεί η προσφορότερη λύση και να προσαρμοστεί το υφιστάμενο πλαίσιο στις νέες ευρωπαϊκές νόρμες. Από τις προτάσεις που έχουν πέσει στο τραπέζι είναι να συνδυαστεί η απόσπαση της συναίνεσης του παλαιού πελάτη με την ένταξή του σε ρυθμίσεις αποπληρωμής των οφειλών και άλλους διακανονισμούς 

Σύμφωνα με την πρόσφατη ανακοίνωση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, οι νέες κατευθυντήριες γραμμές αφορούν : 

·          Eνα σύνολο κανόνων σε ολόκληρη την ήπειρο, οι οποίοι εγγυώνται την ασφάλεια δικαίου για τις επιχειρήσεις και παρέχουν το ίδιο επίπεδο προστασίας δεδομένων για όλους του πολίτες της ΕΕ

·         Οι ίδιοι κανόνες ισχύουν για όλες τις εταιρίες που παρέχουν υπηρεσίες στην ΕΕ ακόμα και στη περίπτωση που οι εταιρίες αυτές έχουν την έδρα τους εκτός ΕΕ

·         Ισχυρότερα και νέα δικαιώματα για τους πολίτες : To δικαίωμα της  ενημέρωσης,  της πρόσβασης και το  δικαίωμα στη λήθη ενισχύονται. Ένα νέο δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων δίνει τη δυνατότητα στους πολίτες να  μεταφέρουν τα δεδομένα τους από την μία εταιρία στην άλλη. Αυτό θα δώσει στις εταιρίες νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες. 

·         Ισχυρότερη προστασία έναντι παραβιάσεων προσωπικών δεδομένων : μία εταιρία που αντιμετωπίζει παραβίαση προσωπικών δεδομένων, η οποία θέτει άτομα σε κίνδυνο οφείλει να ενημερώσει την Αρχή Προστασίας Δεδομένων εντός 72 ωρών

·         Αυστηροί κανόνες και αποτρεπτικά πρόστιμα : ‘Ολες οι Αρχές Προστασίας των Δεδομένων θα έχουν την εξουσία να επιβάλλουν πρόστιμα ως 20 εκατ. ευρώ ή σε περίπτωση εταιρίας, ως το  4% του παγκόσμιου ετήσιου κύκλου εργασιών της. 

Ας σημειωθεί τέλος  ότι η Κομισιόν διαθέτει 1,7 δις. Ευρώ για την  χρηματοδότηση των Αρχών Προστασίας των Δεδομένων και για την κατάρτιση επαγγελματιών για την προστασία των δεδομένων. 

Στο διάστημα μέχρι τις 25 Μαΐου 2018 η Επιτροπή θα συνεχίσει να στηρίζει ενεργά τα κράτη- μέλη ώστε να εξασφαλίσει ότι η μεταρρύθμιση είναι έτοιμη να τεθεί σε ισχύ,  ενώ από τον Μάιο και μετά θα παρακολουθεί τον τρόπο με τον οποίο τα κράτη- μέλη εφαρμόζουν τους νέους κανόνες και θα λαμβάνει τα κατάλληλα μέτρα κατά περίπτωση.